El producto iCOM Centrex IP es una plataforma para telefonía IP alojada, que opera sobre una infraestructura SIP/NGN, soportada completamente con tecnologías abiertas.

Un sistema Centrex, ofrece un servicio de comunicaciones dirigido a empresas, alojado en la infraestructura del proveedor, por lo cual, se categoriza como una aplicación CaaS (Communications as a Service), es decir, la PBX no está en las instalaciones del suscriptor, y en términos de uso, los recursos de la plataforma son multi-arrendatario.

Topología de la Solución

• - Servidor de aplicaciones:   Sailfin SIP Servlet Engine.
• - Servidor de medios: Asterisk versión 1.4.
• - Servidor de bases de datos: PostgreSQL versión 8.
• - Servidor Proxy SIP: OpenSIPS/FreeSwitch
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Características del sistema

• - Gestionar administradores
• - Gestionar PBXs (multi-tenant)
• - Gestionar DIDs y Rutas.
• - Gestionar distribuidores y planes de servicio

• - Gestionar usuarios
• - Gestionar grupos
• - Configurar ACD (colas de llamada)
• - Configurar IVR
• - Configurar música en espera
• - Configurar marcación abreviada
• - Configurar grabación de llamadas

• - Actualizar Información personal
• - Directorio de extensiones y contactos
• - Transferencia de llamadas
• - Captura de llamadas
• - Llamada en espera
• - Solicitar retorno de llamada
• - Conferencia
• - Mensajes punto – multipunto
• - Desvío de llamadas
• - Correo de voz

Características de Rendimiento