Variante de iCom basada en VICIDIAL y Asterisk que permite contar con una completa plataforma de comunicaciones y gestión para un Centro de Llamadas, que incluye entre otras las siguientes características:

Interfaz Web/ViciDial:

• - Diseño de campañas de llamadas entrantes, salientes y mixtas
• - Gestión completa de agentes (prioridades, pausas, códigos de resultado de llamada)
• - Marcación automática a listados de contactos
• - Reportes históricos y en vivo de la actividad del Call Center
• - Supervisión, intrusión y grabación.
  

PBX IP:

• - Comunicación telefónica con el exterior
• - Extensiones administrativas y de agente
• - Funciones de telefonía:  IVR, Voicemail, etc.
  

CRM/Base de Datos:

• - Almacenamiento de listados de contactos
• - Almacenamiento de registros de llamadas
• - Información histórica de perfil de los contactos